Românii indică drept principal avantaj al digitalizării posibilitatea de a trimite cereri și de a rezolva probleme în relația cu statul exclusiv online, fără deplasare la ghișeu, arată un studiu Edge Institute.
Alte elemente importante sunt posibilitatea de a avea toate documentele în telefon, într-o formă digitală utilizabilă în relația cu statul sau cu companiile (43,8%), precum și eliminarea situațiilor în care cetățenii trebuie să transporte documente între instituții (43,1%).
Românii văd digitalizarea mai ales ca pe un instrument de eficientizare. 79,1% spun că principalul beneficiu este faptul că oamenii câștigă timp, acces mai rapid la informații și servicii (60,4%) și reducerea birocrației în instituțiile statului (54,9%).
Majoritatea românilor au interacționat deja cu servicii publice online în ultimul an. 60,2% au plătit online taxe sau impozite, 49,6% au folosit programări online pentru obținerea unor documente ori pentru transport, iar 32,6% au făcut programări online la spitale publice. Aproape 30% spun că au obținut pe cale digitală acte sau documente de la primărie sau ANAF.
Ce trebuie digitalizat urgent
Întrebați ce ar trebui digitalizat cu prioritate, românii plasează pe primele locuri o aplicație în care să existe toate documentele personale, utilizabile în relația cu instituțiile și mediul privat (53,7%), programarea online la spitale și accesul la dosarul medical (50,3%), dar și obținerea electronică a actelor personale de la instituții (37,8%).
Ritmul actual al digitalizării este considerat prea lent
Cea mai fermă concluzie a studiului este legată de viteza transformării. 86,6% dintre respondenți evaluează ritmul actual al digitalizării statului drept lent sau foarte lent, confirmând un decalaj clar între așteptările populației și capacitatea instituțiilor de a livra servicii publice moderne.
Percepția despre stadiul actual digitalizării în România rămâne critică: 83,4% dintre respondenți spun că România este doar „puțin digitalizată” sau „parțial digitalizată”, în timp ce doar 8,4% o consideră „destul de digitalizată” sau „foarte digitalizată”.
Articolul Majoritatea românilor vor ca interacțiunile cu statul să fie exclusiv online, fără deplasări la ghișeu a fost publicat prima dată în Money Buzz! • Știri Economice, Știri Financiare, Știri Business